Algemene Voorwaarden
De voorwaarden voor onze dienstverlening
Laatst bijgewerkt: 25 January 2026
Inhoudsopgave
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Shadowdogs.
- Door het afnemen van diensten van Shadowdogs gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- Shadowdogs behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail medegedeeld.
- Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.
3.1 Hondenuitlaatservice
- De uitlaatservice omvat het ophalen, uitlaten en terugbrengen van de hond op de afgesproken dagen en tijden.
- De wandeling duurt minimaal 60 minuten, tenzij anders overeengekomen.
- Honden worden uitgelaten in kleine groepen of individueel, afhankelijk van het karakter en de behoeften van de hond.
- Shadowdogs bepaalt de route en locatie van de wandeling, rekening houdend met de veiligheid en het welzijn van de hond.
- De opdrachtgever zorgt ervoor dat de hond op de afgesproken tijd klaar staat om opgehaald te worden.
3.2 Gedragstraining
- Trainingen worden aangeboden in de vorm van individuele sessies of cursussen.
- De inhoud en duur van de training worden vooraf besproken en vastgelegd.
- Shadowdogs maakt gebruik van positieve trainingsmethoden.
- De opdrachtgever verbindt zich ertoe de gegeven oefeningen thuis voort te zetten.
- Resultaten zijn afhankelijk van de inzet van de opdrachtgever en kunnen niet worden gegarandeerd.
3.3 Werkgebied
Shadowdogs is actief in de volgende wijken van Den Haag:
- Vogelwijk
- Bohemen
- Waldeck
- Bomen- en Heesterbuurt
Voor locaties buiten dit werkgebied kan een toeslag worden berekend of kan de dienst worden geweigerd.
- De actuele prijzen staan vermeld op de website van Shadowdogs en worden vooraf aan de opdrachtgever medegedeeld.
- Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
- Betaling geschiedt vooraf, tenzij anders overeengekomen.
- Voor de uitlaatservice kan betaling per maand of per strippenkaart geschieden.
- Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
- Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Shadowdogs gerechtigd de dienstverlening op te schorten.
- Shadowdogs behoudt zich het recht voor de prijzen jaarlijks aan te passen. Prijswijzigingen worden minimaal 1 maand van tevoren aangekondigd.
Prijsindicatie: Onze diensten variëren van €30 tot €220, afhankelijk van de gekozen service.
Neem contact op voor een persoonlijke offerte.
5.1 Door de opdrachtgever
- Uitlaatservice: Annulering dient minimaal 24 uur van tevoren te geschieden. Bij latere annulering wordt 50% van het tarief in rekening gebracht.
- Training: Annulering van een trainingsafspraak dient minimaal 48 uur van tevoren te geschieden. Bij latere annulering wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
- Annulering van een strippenkaart of abonnement is mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
- Bij vroegtijdige beëindiging van een trainingsreeks vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen.
5.2 Door Shadowdogs
- Shadowdogs kan een afspraak annuleren bij ziekte, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden.
- Bij annulering door Shadowdogs wordt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
- Geannuleerde diensten door Shadowdogs worden niet in rekening gebracht of worden ingehaald op een later moment.
- Shadowdogs voert alle diensten uit met de grootst mogelijke zorg en aandacht voor het welzijn van de hond.
- Shadowdogs is verzekerd tegen bedrijfsaansprakelijkheid.
- De aansprakelijkheid van Shadowdogs is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de verzekering wordt uitbetaald.
- Shadowdogs is niet aansprakelijk voor:
- Schade veroorzaakt door de hond aan derden of eigendommen van derden
- Ziekte of letsel van de hond dat niet direct te wijten is aan nalatigheid van Shadowdogs
- Verlies of beschadiging van halsbanden, tuigjes of andere eigendommen
- Ontsnapping van de hond indien Shadowdogs redelijke voorzorgsmaatregelen heeft genomen
- De opdrachtgever vrijwaart Shadowdogs voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gedrag van de hond.
- De opdrachtgever dient een aansprakelijkheidsverzekering te hebben die schade door de hond dekt.
- Vaccinaties: De hond dient volledig gevaccineerd te zijn tegen tenminste:
- Hondenziekte (Distemper)
- Parvovirose
- Hepatitis
- Kennelhoest (aanbevolen)
- Vlooien en wormen: De hond dient regelmatig behandeld te zijn tegen vlooien, teken en wormen.
- Gezondheidsverklaring: De opdrachtgever verklaart dat de hond gezond is en geen besmettelijke ziekten heeft.
- Meldplicht: De opdrachtgever dient Shadowdogs direct te informeren over:
- Gezondheidsproblemen of blessures
- Loopsheid van de teef
- Gedragsveranderingen
- Medicijngebruik
- Shadowdogs mag de dienst weigeren indien de hond niet aan de gezondheidsvoorwaarden voldoet.
- Bij noodgevallen zal Shadowdogs direct contact opnemen met de opdrachtgever en indien nodig een dierenarts inschakelen. De kosten hiervan zijn voor rekening van de opdrachtgever.
- In geval van overmacht is Shadowdogs niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting.
- Onder overmacht wordt verstaan: extreme weersomstandigheden (storm, onweer, ijzel, hitte boven 30°C), ziekte van de dienstverlener, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, en andere omstandigheden buiten de macht van Shadowdogs.
- Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.
- Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.
- Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht, schriftelijk te worden gemeld aan Shadowdogs.
- Klachten kunnen worden ingediend via:
- Shadowdogs zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.
- Shadowdogs streeft ernaar klachten in onderling overleg op te lossen.
- Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
- Op alle overeenkomsten tussen Shadowdogs en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.
- Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op: